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Questions fréquentes

À propos des coffrets cadeaux

Un coffret cadeau Weekendesk, c’est quoi ?

Notre coffret cadeau permet d'offrir la magie d'un séjour Weekendesk en laissant son bénéficiaire choisir l’expérience de son choix parmi les offres disponibles dans le coffret.

Qu’y a-t-il à l’intérieur d’un coffret cadeau ?

Un livret qui présente l'expérience Weekendesk avec la marche à suivre pour réserver votre séjour, et une carte contenant le code cadeau qui permettra au bénéficiaire de réserver l’expérience de son choix.

Comment utiliser le coffret cadeau ?

C'est très simple, le bénéficiaire doit entrer son code cadeau et son code d'activation sur la page bénéficiaire (indiqués au verso de la carte insérée dans le livret pour le coffret et dans l'e-mail pour les e-coffrets). Il pourra ensuite choisir l'offre qui lui plaît et la réserver instantanément !

Quelle est la période de validité d’un coffret cadeau ?

Votre coffret cadeau Weekendesk est valide pour une durée de 18 mois à partir de la date d’achat.

Puis-je utiliser mon coffret cadeau en plusieurs fois ?

Il n’est possible d’utiliser qu’une seule fois le code cadeau que contient votre coffret cadeau ou e-coffret cadeau.

Livraison et retours

Quelles sont les conditions de livraison d’un coffret cadeau ?

En version e-coffret cadeau, vous ou le bénéficiaire recevez le cadeau instantanément par e-mail. Si vous souhaitez recevoir le coffret cadeau en version physique (dans la mesure des stocks disponibles), sachez quela livraison est offerte! Voici les délais de livraison :

• En Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables
• En France métropolitaine : 2-4 jours ouvrables (livraison en métropole uniquement)
• En Espagne : 2-3 jours ouvrables (livraison sur la péninsule ibérique uniquement

La livraison est-elle gratuite?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits, sauf indication contraire. Nous vous recommandons de vérifier la page de paiement pour confirmer s'il y a des frais supplémentaires de livraison

Un coffret cadeau est-il échangeable ?

Le coffret cadeau n'est pas remboursable, et ne pourra être échangé contre un autre coffret cadeau du catalogue disponible sur le site gift.weekendesk.be.

Toutefois, le bénéficiaire peut l'échanger gratuitement contre toute offre disponible sur www.weekendesk.be, qui soit d'une valeur équivalente au prix d’achat après toute réduction ou remise, ou d’un prix supérieur (dans ce dernier cas, moyennant le paiement de la différence de prix), en contactant notre service clientèle au 04 277 60 07.

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